Je bedrijf kan in de fysieke wereld heel succesvol zijn en staan als een huis. Maar is dat online ook zo? Ben jij je bewust van de online merkidentiteit die je met je onderneming uitstraalt? Of heb je eigenlijk nog geen idee hoe je overkomt op (potentiële) klanten en hoe je zo’n merkidentiteit kunt bepalen? In principe is het geen hogere wiskunde, maar je moet wel weten wat je doet. Zomaar iets proberen, dat raad ik af. Je volledige online marketing uitbesteden, kan, maar hier moet natuurlijk wel budget voor zijn. In deze blog vertel ik je in drie eenvoudige stappen hoe je zelf de basis kunt leggen voor een sterke merkidentiteit en daarmee je online zichtbaarheid vergroot.

Hoe staat het met de online identiteit van jouw bedrijf?

Veel bedrijven en ondernemers weten het inmiddels wel en nemen het (gelukkig) ook steeds serieuzer. Naast een offline merkidentiteit, moet je ook aan een online merkidentiteit werken. Dit vergroot namelijk je online zichtbaarheid, oftewel: de mate waarin (potentiële) klanten jou online kunnen vinden en bereiken. 

Als je die identiteit en zichtbaarheid wilt verbeteren, moet je eerst weten waar je nu staat. Hoe goed (of slecht) doe je het momenteel? En waar wil je naartoe? Het is belangrijk om dit in kaart te brengen. Een simpele manier om dit te testen is door op je bedrijfsnaam, branche of een andere kenmerkende term in Google te zoeken en te zien of je in de zoekresultaten verschijnt. Op je bedrijfsnaam lukt dat vaak nog wel (als deze uniek is), maar zonder een goede strategie zullen de resultaten daarna waarschijnlijk tegenvallen.

Wil je je merkidentiteit veranderen of verbeteren, dan moet je goed begrijpen wat dat inhoudt. Wat is merkidentiteit nu precies? En wat betekent het voor je bedrijf? Een merkidentiteit is de indruk die je achterlaat bij een (potentiële) klant.

Het bestaat uit je aanbod, logo, de vormgeving van je website, tone of voice en nog veel meer.

Met een goede merkidentiteit onderscheid je je van concurrenten en straal je persoonlijkheid uit. Elke ervaring die iemand met je merk heeft, hoort bij die merkidentiteit. En over sommige aspecten heb je niet eens controle. De emotionele band die mensen wel of niet met je merk of bedrijf voelen, is belangrijk. Hij bepaalt namelijk of iemand besluit om wel of geen aankoop bij je te doen. Kort gezegd staat of valt een bedrijf dus met (of zonder) haar merkidentiteit. Ook online. Vooral online.

Waarom is het zo belangrijk?

Het bepalen van je online marketing strategie gaat dus ook over hoe je op consumenten, klanten of cliënten wilt overkomen. Oftewel: je merkidentiteit. Heb je dit helder gemaakt en goed doordacht? Dan kan je merkidentiteit je veel voordelen opleveren. Enkele voorbeelden vind je hieronder.

✅ Het schept focus en duidelijkheid om doelen te behalen als bedrijf;

✅ Het is voor klanten duidelijk wie je bent en wat je doet;

✅ Werknemers komen met hun neuzen dezelfde kant op te staan;

✅ Het onderscheidt je van de concurrentie;

✅ Het biedt stevige handvatten voor alle toekomstige plannen en keuzes;

✅ Je kunt hierdoor echt uitgaan van je eigen (bedrijfs)kracht.

Merkidentiteit ontwikkelen: zo doe je dat

Voel jij nu aan alles: ik moet hier iets mee?! Een merkidentiteit ontwikkelen kun je in principe best zelf, al zal hulp van buitenaf op een gegeven moment erg welkom zijn. Een extra paar hersenen en nieuwe inzichten kunnen heel verhelderend zijn en jouw blinde vlek(ken) onthullen. Maar met onderstaande stappen maak je in elk geval een goed begin!

1. Je merkidentiteit bepalen

Ga eerst eens terug naar de tekentafel en neem alles opnieuw onder de loep. Waar staat jouw bedrijf voor? Wat is haar missie, haar visie en welk probleem lost zij op? Wat zijn de verlangens die jij met je aanbod bevredigt? En wie zijn dan die mensen waar jij je tot richt? Eens in de zoveel tijd is het nodig om opnieuw je merkidentiteit te bepalen. Al is het alleen maar om te checken of je nog op het goede pad zit. Gaandeweg kom je er vanzelf achter waar verbeteringen mogelijk zijn of waarover je nog wat helderder mag zijn.

Zodra je die merkidentiteit helder hebt, kun je dit overal in je bedrijf doorvoeren. In de communicatie naar klanten, maar ook naar je team. En in je online zichtbaarheid, natuurlijk. Doe dit door middel van nieuwe webteksten, een aankondiging in een nieuwsbrief of ga los op social media. Hoe dan ook: ga je (nieuwe) merkidentiteit LEVEN.

2. Online marketing strategie bedenken

Je weet nu precies waar je bedrijf voor staat, wat het doet en waarom. Op basis daarvan bepaal je je online marketing strategie. Hoe kun je die mensen bereiken waar jij je op richt? Wat houdt hen bezig en waar moet jij zichtbaar of aanwezig zijn om hen te bereiken? Het is heel logisch dat je zo’n strategie moet hebben voor je bedrijf. Maar door eerst je merkidentiteit te bepalen, zal je zien dat dit vervolgens veel gemakkelijker en vloeiender gaat!

3. Continu inchecken, voelen en bijsturen

Klaar en tevreden over het resultaat? Mooi! Dan kun je aan de slag en in de praktijk je online zichtbaarheid vergroten. Jouw nieuwe merkidentiteit trekt zo de klanten aan die je wilt aantrekken en zal veel meer impact maken. Vergeet niet om af en toe in te checken bij jezelf en je team, om aan te voelen of alles nog klopt en eventueel bij te sturen als blijkt dat dat niet langer het geval is. Dat is heel logisch om te doen en vooral noodzakelijk!

Hulp nodig bij jouw online merkidentiteit? Schakel Storyful in!

Zit je nu een beetje met de handen in het haar? Kun je hulp gebruiken bij het bepalen van een strategie? Tijdens Storyful Strategy Session duiken we samen de diepte in, stellen we kritische vragen en formuleren we antwoorden die ervoor zorgen dat de pijlers van jouw identiteit gericht zijn om het aantrekken van de juiste doelgroep. 

Wij leven ons volledig jouw bedrijf, waarden en doelen, dan is het helemaal oké als je dit uit handen geeft. Zolang je maar betrokken blijft bij het proces en actief meedenkt over of jouw (online) merk identiteit echt klopt. 

Ben je daartoe bereid, maar wil je wel graag hulp van een professional op dit gebied? Ik, Jones Siahailatua, help je er graag mee. Neem gerust even contact met mij op om de mogelijkheden te bespreken. Wie weet, helpen mijn team en ik jou binnenkort dan met je (nieuwe) merkidentiteit en alles wat erbij komt kijke